NewVoiceMedia

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NewVoiceMedia是云服务的公司。为其屡获殊荣ContactWorld平台是全球首个真正的云联络中心解决方案,旨在提高销售团队的效率和每一个查询提供个性化服务。ContactWorld帮助全球企业构建与每一个客户或潜在客户更个性化的关系。

客户成功案例:NewVoiceMedia

NewVoiceMedia需要保持使用他们的联络中心解决方案,为其客户提供99.999%的可用性保障。与调用数万处理同时因为即使掉线的一个很小的比例非常迅速变成庞大的客户不满的问题,尤其是在高端客户通话的可靠性是至关重要的。NewVoiceMedia使用Infl188体育在线网址188体育在线网址uxData监控他们完整的基于云的SaaS解决方案,以确保他们能够满足他们的99.999%的正常运行时间和性能保证。188体育在线网址188体育在线网址InfluxData已经取代,只是根本无法处理他们的系统产生的指标和事件的音量的技术。

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业务挑战

实时响应:在不到1秒的实时的NewVoiceMedia手段回应。只有这些响应时间,才有可能保持99.999%的平台可用性的保证。

处理扩展卷:该业务是在增长方式,他们需要一个解决方案,不能仅仅处理当前的音量,但随着业务的增长可以处理预计未来卷。他们有来电和处理数十亿的页面访问量和每天的请求数量巨大 - 正在进行的电话不断加载的网页来检查管理呼叫自动下一步骤。他们见本卷只呈几何级数增长。

全球SaaS平台:NewVoiceMedia提供了一个全球性的平台。他们需要确保它们使用的监控和管理他们的SaaS产品是可访问的全球和始终保持最新的自动与最新版本的任何系统。

NewVoiceMedia选择188体育在线网址经过广泛的技术评估。他们看着石墨,DataDog,和NewRelic的ElasticSearch。他们选择InfluxD188体育在线网址188体育在线网址ata,因为它是专为指标和事件,并能满足并超越他们的技术要求。他们发现InfluxDB要更容易使用,更灵活,比以前的解决方案,这带来了成本下降和解决他们所面临的,否则的性能问题可扩展性。他们还想要一个基于插件的数据收集代理,所以他们选择了InfluxData的188体育在线网址188体育在线网址Telegraf功能从所有的服务和运行,以获得快速的洞察工具很容易地收集数据。随着的发展步伐TICK堆栈得到了快速,他们已经通过自重大升级。

“InfluxDB已成为我们去到数据库的选择。通常,如果我们使用不同的工具,我们弄清楚如何将数据从工具到InfluxDB的。它更容易更好的使用,执行,并提供更好的投资回报率。”

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